[とにかく急げ!]楽天カード紛失の際にやることリスト

ロスト!

 

音楽とは何の関係もありませんが(笑)

でも非常に重要なことだと思うので、ここに書き出しておきます。

晴れた日には、私は仕事場まで自転車で通勤しています。

 

自転車といっても約十万円ほどのクロスバイクですから、漕げば30km程度の時速は

出てしまいます。調子に乗ってグングンやっていたら……。

完全に油断しておりましたよ。

ポケットの中にそのままクレジットカードを入れたまま

呑気にペダルを漕いでいたわけです(苦笑)

 

それで、仕事を終えてふとポケットを見ると、無い。ない!?

 

さて、普通ならここから大捜索が始まりますが、私の仕事場は大した広さはなく

1階だけですからそこに落ちていれば普通にわかります。

そして、家を出る際に間違いなくポケットにカードを入れた覚えがあります。

つまり、道に落とした。

 

……さて、そもそも無くすなよというのはこの時点で無意味な台詞。

楽天カード、なくした後にするべきことは2つ。

警察への届け出

楽天カードへの連絡(旧カード停止及び再発行手続き)

です。

楽天カード紛失係への番号はこちらのページにあります(楽天カード公式サイトへ)

 

1.最寄りの警察署or交番へ

楽天カードの紛失・盗難専用ダイヤルは

年中無休・24時間対応・フリーダイヤルという対応ですし、

私の場合、電話をかけて6分で停止手続きから再発行申請まですべてを

終わらせていただくことができました。

 

まずい!とおもったらそれこそ直ちに連絡したいところですが、

紛失の場合はその手続きにおいて「警察への届け出の有無/警察の紛失受理番号」を

楽天カード側に伝える必要があります。

 

おそらく先行連絡は必須ではないのでしょうし、

楽天カード側に紛失/再発行の届を出した時点で旧カードの使用はできなくなりますが、

それでも自分の名前の入ったクレジットカードが

自分の知らないところで独り歩きするというのは、どうにも不気味ですよね。

 

ですから、私はまず警察署へと出向きました。

対応は手慣れたもので、

具体的に聞かれること

カードのブランド、記名あるいは刻印の有無、最後に見た日付/場所、
同時に紛失したものの有無、自分の名前や住所、生年月日、連絡先

 

といったことをメモに書き出し、

同時に別の方が検索システムで届け出がないか調べていました。

結局、届け出はなかったのですが、それらのデータを入力し、紛失物の受理番号を発行、

カード使用停止の手続きに必要かもしれないからとその番号を渡してくださいました。

そんなに混む時間でもなかったからか、警察署に入ってすぐ対応していただけたので

5分もかからず終了。

楽天カードへ連絡

さて、警察署を出た直後に、携帯で楽天カードの紛失・盗難専用ダイヤルへと電話。

自動音声からオペレーターさんに切り替わるまで10秒ほど。

紛失か、盗難かで対応が変わるのかは私にはわかりませんが、紛失であると伝えます。

聞かれたこと

まず本人確認として、名前や生年月日を聞かれまして、

本人であると確認できれば、落とした際の状況や最後に見た場面などの質問。

おそらく他人による不正使用を警戒してのことでしょう、

最後に利用した買い物も聞かれました。

日付は覚えていなかったのですが、オペレーターさん側も履歴は確認できるようで、

本人による利用だと確認できればそれで大丈夫なようです。

 

そのあとは、カード再発行の手続きに関しての質問に移り、

住所や勤務先の名称電話番号等の信用情報

住居や給与に関する情報などに特に変更はないか等を聞かれ、

特になければ、そのまま再度の審査の後1~2週間でカードをお届けするとのことでした。

 

再発行するカードは番号が変わりますので、携帯料金やインフラ、楽天e-Navi等の

登録変更が必要との話もありました。

Edy機能が付帯されている場合は、

その残高引継ぎはできないのでマネー分は使い切ってから

「ハサミを入れ」てくれとのこと。

まあそんなわけで、

これで滞りなく手続きは完了。

特段複雑なことがあるわけではなく、通話も6分で終了となりました。

再審査といっても、一度楽天カードを作れたのなら、相当なバカをやっていない限り

落ちるようなことはありえないでしょう。たぶん。

 

 

 

後はカード到着を待つだけ

いやぁ、甘かったですね~。

手続き自体はかなりルーティン化されているようでなくした側として手間ではないですが、

やはりなくした際の不安は大きいですね。

ポケットなんぞに入れておくものじゃないです。

当たり前か。

 

まあぁ、これにて手続き的にはすべて終了。

もし旧カードが発見されたら警察から

連絡が来ることもあり得ますが、

その場合でも楽天カードに紛失を届け出た時点で

旧カードはクレジットカードとして使用不能になっていますので、

前述のとおり「Edyがあるなら使ったうえで」処分することぐらいしかできません。

 

まあそんなわけで。こんな記事に頼ることにはならないのが一番ですが、

どうやってもミスはなくせませんからね。

どうダメージコントロールするか、その一例として残しておきます。

カードの扱いは慎重に!

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